LIVRAISON ET RETOURS

FABRICATION
Délais de fabrication des mouchoirs brodés personnalisés : 2 semaines (10 exemplaires max.) Pour toute demande de quantité supérieure, merci de nous consulter.
LIVRAISON
Livraison effectuée par la Poste, en Colissimo ou Chronopost en fonction de l'option choisie
Délai : 2 à 8 jours ouvrés après la date de la commande (hors samedi)
Suivi de votre envoi : un numéro de suivi sur le site www.laposte.fr ou colissimo.fr vous sera envoyé par mail dès l’envoi effectué
Livraison express :
Pour toute demande de livraison particulière, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante à hello@cousu-paris.com
Nous vous aiderons à organiser votre livraison et communiquerons un devis pour les frais supplémentaires.
Problème de livraison :
La société n’est en aucun cas responsable des pertes, et des retards pouvant être occasions par la Poste.
Tout défaut/ retard de livraison supérieur à 8 jours doit nous être signalé.
Pour vous aidez au mieux, vous pouvez nous contacter par mail  hello@cousu-paris.com
Réception :
Lors de la réception du paquet, nous vous invitons à verifier soigneusement l’état du paquet et signaler toute anomalie avant signature.
RETOURS
Les retours se font sous un délai maximum de 15 jours
Les cas de retours :
– Retour définitif avec remboursement
– Echange (un seul échange accepté par commande)
Conditions :
L’article doit être en parfait état dans son emballage d’origine.
Passé le délai de 15 jours (après réception de votre mouchoir brodé, le cachet de la Poste faisant foi), tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet de remboursement ou échange.
De notre côté, après réception de votre commande et observation minutieuse, nous vous enverrons un mail notifiant votre retour avec l’acceptation ou pas de l’échange ou remboursement.
 
REMBOURSEMENT
Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Procédure à suivre pour les retours :
– Emballer soigneusement votre mouchoir dans sa boite d'origine et faire parvenir votre retour à l'adresse suivante : COUSU - 10 impasse St Polycarpe - 69001 LYON
Les frais de d'envoi de votre retour sont à votre charge.
Ne sont ni repris et échangés :
– les commandes spéciales, personnalisées 
– n’étant pas en parfait état